Conversational User Interfaces (CUI) sind heute ein fester Bestandteil unserer täglichen digitalen Erfahrung, von Chatbots bis zu Sprachassistenten. Der internationale Workshop auf der ACM CUI 2023 Konferenz am 19. Juli in Eindhoven befasste sich mit der entscheidenden Frage: Wie können Technologieszenarien CUIs innovativ einbinden, um das Engagement und die Effektivität der Nutzer zu erhöhen?
An dem Workshop nahm eine Gruppe von Experten aus Wissenschaft und Industrie teil. Die Diskussionen wurden von Maarten Houben und Minha Lee von der TU Eindhoven, Nitin Sawhney von der Aalto-Universität Finnland, David Unbehaun vom DNZ und der Universität Siegen sowie Nena von As vom finnischen Unternehmen Boost.Ai geleitet. Sie tauschten Erkenntnisse, Fallstudien und innovative Ansätze aus, die die Zukunft von CUIs in verschiedenen privaten und geschäftlichen Kontexten prägen.
Der Schwerpunkt des Workshops lag auf der Identifizierung der effektivsten partizipativen Designansätze für die Schaffung von CUIs, die auf sensible Situationen zugeschnitten sind. Die Dringlichkeit dieser Aufgabe liegt in der zunehmenden Verwendung von CUIs in Bereichen, in denen komplexe Bedürfnisse wie Privatsphäre, emotionales Engagement und nutzerzentriertes Design im Vordergrund stehen. Die aktuelle Forschung in diesen Bereichen steckt noch in den Kinderschuhen, und der Workshop wollte diese Lücke durch die Förderung von Dialog und Zusammenarbeit schließen.
Zu den 35 Teilnehmern gehörten erfahrene Forscher, Designer, Entwickler und Geschäftsleute, die sich alle aktiv an den interaktiven Sitzungen beteiligten. Sie nahmen an Brainstorming-Aktivitäten, Diskussionen und Gruppenübungen teil, die den Geist der Innovation und der Neugierde förderten. Der Workshop diente als Plattform, um über aktuelle Forschungs- und Entwicklungsmethoden nachzudenken und neue Potenziale und Richtungen für zukünftige Szenarien zu identifizieren.
Einer der Höhepunkte des Workshops war die Vorstellung modernster Instrumente und Methoden, die die Gestaltung und Umsetzung von CUI im Gesundheitswesen, im Bildungswesen und in anderen sensiblen Bereichen verändern. Diskussionen über ethische Überlegungen, Transparenz, Zugänglichkeit und Einbeziehung standen ebenfalls im Mittelpunkt der Workshop-Agenda. Die Rückmeldungen der Teilnehmer unterstrichen die inspirierende Qualität des Workshops, und viele äußerten sich begeistert über die neuen Perspektiven und Ideen, die vermittelt wurden. Sie verließen den Workshop mit einem tieferen Verständnis für die vielfältigen Herausforderungen und Möglichkeiten bei der Entwicklung von CUIs für sensible Kontexte und mit einem klaren Fahrplan für die Mitarbeit in diesem wichtigen und sich schnell entwickelnden Bereich.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der ACM CUI 2023 Workshop einen wichtigen Meilenstein in der laufenden Diskussion über die Rolle von Konversationsschnittstellen in unserem Leben darstellt. Er unterstrich die Notwendigkeit eines durchdachten und nutzerzentrierten Ansatzes und legte den Grundstein für spannende zukünftige Entwicklungen bei der Gestaltung und Anwendung von CUIs in sensiblen Szenarien.
