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Digitalisierungsreihe 2024: Innovativer Kundensupport durch KI

April 25 @ 16:00 - 18:00

Das Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche Regionen und der EDIH Südwestfalen laden Sie herzlich zur Veranstaltung „KI Readiness : Innovativer Kundensupport durch KI – Einblicke und Interaktionen“ im Rahmen der Digitalisierungsreihe 2024 ein.

Die Veranstaltung bietet einen umfassenden Überblick über Anwendungen und Auswirkungen von KI im Kundenservice. Es wird eine detaillierte Diskussion über die Vor- und Nachteile des Einsatzes von KI-Technologien im Kundensupport geführt. Dabei werden konkrete Anwendungsmöglichkeiten, wie die Implementierung von Chatbots, vorgestellt. Die Teilnehmenden erfahren, wie Datenquellen effektiv genutzt werden können und wer in einem Unternehmen für die Datenpflege verantwortlich ist. Eine tiefergehende Betrachtung der Datenökonomie zeigt, wie diese das Unternehmen und dessen Kundenservice beeinflusst. 

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Betriebsräte, Innovationsmanager:innen, Technologiebeauftragte, Personalentwickler:innen, Marketingmitarbeiter:innen, Mitarbeitende im Kundensupport sowie Außendienst und alle Interessierten

Lernziel: Verständnis für den Einsatz von KI im Kundensupport und dessen Auswirkungen auf die Datenverwaltung und Kundenbeziehung. 

Veranstaltungsagenda: 

  1. Einfluss von KI auf Kundensupport: Einführung in die Veränderungen im Kundenservice durch KI.
  2. Vor- und Nachteile von KI im Support: Diskussion über die Effekte von KI auf Effizienz und Kundenbeziehungen.
  3. KI-Anwendungen im Kundensupport: Demonstration von Chatbots und anderen KI-Tools, inklusive interaktiver Elemente.
  4. Datenquellen für KI: Erkundung der Herkunft und Bedeutung von Daten für KI-Anwendungen.
  5. Verantwortung und Datenökonomie: Wer trägt die Verantwortung für Daten und wie beeinflusst das die Unternehmensstrategie?
  6. Offene Diskussionsrunde: Raum für Fragen, Anmerkungen und Austausch über das Thema.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz hier

Ansprechpatner:

Hussain Abid Syed
📞 +49 271 740-4410
✉️ syed@digitalzentrum-lr.de

Veranstalter

Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche Regionen
Veranstalter-Website anzeigen

Veranstaltungsort

Universität Siegen
Unteres Schloß 3
Siegen, 57072 Deutschland
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Veranstalter

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Veranstaltungsort

Universität Siegen
Unteres Schloß 3
Siegen, 57072 Deutschland
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