Neuer AI-Helpdesk des EDIH South Westphalia: Kostenfreie Erstberatung für Unternehmen

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Künstliche Intelligenz (KI) verändert Geschäftsprozesse, Produktionsabläufe und Wettbewerbsfähigkeit in nahezu allen Branchen. Gleichzeitig stehen insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor der Herausforderung, technologische Potenziale richtig einzuordnen, sinnvolle Anwendungsfelder zu identifizieren und neue regulatorische Anforderungen wie den europäischen AI-Act zu verstehen.

Mit dem neuen AI-Helpdesk schafft der European Digital Innovation Hub (EDIH) South Westphalia nun eine zentrale, niedrigschwellige Anlaufstelle für Unternehmen in der Region: kostenfrei, praxisnah und unkompliziert.

Der AI-Helpdesk richtet sich an Unternehmen, die erste Fragen rund um KI, mögliche Einsatzszenarien im eigenen Betrieb oder die Einordnung von Anforderungen des neuen europäischen AI-Acts klären möchten. Ziel ist es, Unternehmen schnell Orientierung zu geben und den Zugang zu passender Unterstützung deutlich zu vereinfachen.

„Viele Unternehmen wissen, dass sie sich mit KI und dem AI-Act beschäftigen müssen – oft fehlt jedoch ein einfacher erster Ansprechpartner. Genau diese Lücke schließen wir mit dem AI-Helpdesk“, erklärt Robert Fischbach, Operations Manager des EDIH South Westphalia.

Schneller Erstkontakt statt hoher Einstiegshürden

Unternehmen können den AI-Helpdesk telefonisch, per WhatsApp oder über ein Kontaktformular erreichen. Während der Sprechzeiten nehmen die Mitarbeitenden des EDIHs das Anliegen auf, geben direkt eine erste Einschätzung und vermitteln bei weitergehendem Unterstützungsbedarf an die passende Expertin oder den passenden Experten innerhalb des Konsortiums weiter.

Dabei geht es bewusst nicht um komplizierte Formalprozesse, sondern um einen unkomplizierten Einstieg:

  • erste Orientierung zu KI-Anwendungsfällen
  • Einordnung konkreter Vorhaben im Unternehmen
  • Fragen zum europäischen AI-Act
  • Einschätzung von Risiken, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten
  • Weitervermittlung an spezialisierte Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner

Auch außerhalb der telefonischen Sprechzeiten können Unternehmen ihr Anliegen jederzeit über das Kontaktformular mit optionalem Rückrufwunsch übermitteln.

Kostenfreie Unterstützung durch europäische Förderung

Als Teil des europaweiten Netzwerks der European Digital Innovation Hubs (EDIHs) unterstützt der EDIH South Westphalia Unternehmen und öffentliche Organisationen bei der digitalen Transformation. Die EDIHs fungieren als zentrale „One-Stop-Shops“ für Digitalisierung, Transformation, KI und Innovation und werden durch die Europäische Kommission sowie das Land Nordrhein-Westfalen gefördert. (Digitale Strategie Europas)

Gerade im Zuge der europäischen KI-Strategie gewinnen AI-Helpdesks zusätzlich an Bedeutung: Die Europäische Kommission sieht EDIHs ausdrücklich als erste Anlaufstellen für Unternehmen bei der Einführung von KI sowie bei Fragen zur AI-Act-Compliance.

Ziel: KI zugänglich machen – nicht komplizierter

Mit dem AI-Helpdesk verfolgt der EDIH South Westphalia ein klares Ziel: Unternehmen sollen nicht an Komplexität scheitern, sondern schnell in die Umsetzung kommen.

Projektkoordinator Prof. Dr. Thomas Ludwig fügt hinzu: „Digitale Transformation beginnt oft nicht sofort mit einem großen Projekt, sondern eher mit einer einfachen Frage des Alltags. Wir möchten genau dort ansetzen und pragmatisch, verständlich und auf Augenhöhe unterstützen.“

Gerade für den industriellen Mittelstand in Südwestfalen ist dies von besonderer Relevanz. Als eine der stärksten Industrieregionen Nordrhein-Westfalens mit zahlreichen Hidden Champions bietet die Region enormes Innovationspotenzial, das durch gezielte Unterstützung bei Digitalisierung und KI nachhaltig gestärkt werden soll.